Sabemos que um seguro viagem é um item essencial no seu planejamento, pois ele é a garantia de que estaremos cobertos contra diversos tipos de imprevisto. Mas e o  Seguro Viagem Universal Assistance ? Ele é bom? É confiável? Para tirar essas e mais dúvidas, nós esclarecemos tudinho aqui no post!

Nesse post eu vou te mostrar um pouco mais sobre a Universal Assistance, (antiga Trave Ace) uma empresa que está a muitos anos no mercado e é uma das mais procuradas quando o assunto é seguro viagem.

Além disso, também indicaremos uma ótima ferramenta de comparação para que você escolha o seguro que melhor engloba suas necessidades. Então, para saber mais, é só continuar lendo o post e todas as dicas incríveis que separamos para você!

seguro viagem travel ace por do sol aviao
Você sabia que a Universal Assistance possui um avião próprio para casos de extrema necessidade?

O que é a Universal Assistance: sobre a empresa

A Travel Ace mudou de nome! Em uma nova etapa no Brasil, após uma repaginação, a Travel Ace agora é a Universal Assistance, entretanto ela continua sendo a mesma, uma das grandes seguradoras do mercado e uma das mais conhecidas pelos viajantes.

Com mais de 35 anos de mercado, a Universal Assistance é líder em venda de seguros na América Latina e está presente em cerca de 150 países no mundo todo, 24h por dia e 7 dias na semana.

Além disso, o seguro viagem Universal Assistance conta com a qualidade ISO 9001. A empresa faz parte do Cover More Group, divisão de seguros e assistência ao viajante da Zurich Insurance Group, a maior rede de seguradoras do mundo e se consolidou ainda mais como referência no ramo de seguros viagem.

E se você está na dúvida se o seguro viagem Universal Assistance é confiável, pode ter certeza que sim. Em todos esses anos, já foram mais de 100 milhões de clientes cobertos no mundo todo e uma equipe de mais de 80 mil funcionários e estabelecimentos de ponta.

A mudança da Universal Assistance não é só no nome, seu principal objetivo é oferecer planos mais robustos com boa cobertura e preços competitivos. A variedade de planos foi reduzida, porém, cada plano ficou um pouco mais abrangente.

Outro diferencial da empresa é que ela possui um avião próprio para casos de extrema necessidade.


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A Universal Assistance Brasil

Para  que você tenha uma ideia, a Universal Assistance conta com 3 mil agências e operadoras de turismo só no Brasil espalhados por 17 estados brasileiros. São profissionais de alto nível.  Você pode contar com eles 24 horas por dia, 7 dias por semana. É por tudo isso que quem quer contratar um seguro viagem sem se preocupar com imprevistos viaja com a Universal Assistance.

A Universal Assistance é confiável?

Com mais de 30 anos de mercado no ramo de seguros, a Universal Assistance tem longa experiência e é líder de mercado na América Latina e está presente nos 5 continentes.

Seu serviço de assistência está presente em cerca de 150 países. Só essas informações já seriam suficientes para dar credibilidade à Universal Assistance, contudo é necessário também ouvir quem utiliza seus serviços.

Fizemos pesquisas no Reclame aqui e nas redes sociais, e até podemos dizer por experiência própria, que a Universal Assistance é sim uma seguradora confiável.

Reputação da Universal Assistance no Reclame Aqui

Analisamos o perfil da Universal Assistance no Reclame Aqui e nos últimos 6 meses a empresa alcançou uma reputação com nota 8,38 de 10, sendo classificada como ótima no site.

Nos últimos seis meses, a Universal Assistance recebeu 177 reclamações no Reclame Aqui e respondeu 100% delas, mostrando que a empresa se preocupa em responder e solucionar as reclamações de seus clientes. De todos os clientes que reclamaram, cerca de 80% voltariam a fazer negócios com a empresa e a nota dos consumidores é 8,38 atualmente, considerada ótima.

Olhando as reclamações feitas, percebemos que a maioria são em relação ao pagamento de reembolsos, cobertura negada e excesso de burocracia. E mais recentemente surgiram algumas reclamações sobre cancelamento de viagens e reembolsos por conta do COVID-19

Reputação da Universal Assistance nas redes sociais

A Universal Assistance está presente também em todas as redes sociais e nós fomos lá conferir o que os clientes dizem dela. No Facebook, por exemplo, são quase 50 mil curtidas e percebemos que existem reclamações referentes ao cancelamento de seguros e ao reembolso. Os clientes alegam que tentam efetuar o cancelamento, mas acabam não tendo retorno da empresa. Contudo, também percebemos muitos elogios com relação ao atendimento.

Qual a cobertura do seguro viagem Universal Assistance?

Não há nada melhor do que viajar com a tranquilidade de saber que estaremos protegidos em caso de qualquer imprevisto. O seguro viagem nesse sentido é que vai nos dar essa segurança, ainda mais estando em um país diferente, onde às vezes nem falamos o idioma.

A cobertura da Universal Assistance abrange os seguintes pontos:

1. Assistência médica

Você tem direito a cobertura contra acidentes ou doenças. A Universal Assistance possui uma rede credenciada ao redor do mundo pronta para atender a qualquer hora do dia ou da noite. Na sua apólice estão inclusos internações, traslados sanitários, medicamentos e até mesmo gastos em hotel no caso de convalescença.

As coberturas de despesas médicas iniciam em planos que cobrem de 40 mil dólares até 300 mil dólares .

2. Assistência em caso de extravio de bagagem

Chegar ao seu destino ou retornar ao seu país de origem e descobrir que sua bagagem foi extraviada ou danificada é uma dor de cabeça que ninguém deseja ter, mas infelizmente em alguns casos acaba acontecendo. Mas fique tranquilo, pois o seguro viagem Universal Assistance se encarrega de tentar encontrar sua mala e em caso de perda definitiva, ela te reembolsa.

universal assistance seguro bagagem
O seguro também cobre contra extravio da sua bagagem.

3. Assistência jurídica

Estar em um país totalmente diferente sem conhecer as leis de lá pode ser meio assustador. Imagina então se você alugar um carro e se envolver em um acidente. Mas o seguro viagem da Universal Assistance cobre eventualidades como essas e presta assistência legal na hora que você precisar.

Além desses pontos principais, a cobertura da Universal Assistance inclui:

  • Despesas médicas e hospitalares com prática esportiva
  • Despesas farmacêuticas
  • Regresso antecipado
  • Seguro bagagem
  • Gastos com atraso de bagagem
  • Danos à mala
  • Cancelamento e/ou interrupção de viagem
  • Perda e roubo de cartão de crédito em viagem internacional
  • Despesas extraordinárias por permanência forçada
  • Roubo de bagagem em táxi/hotéis/transporte público/parques
  • Telemedicina
  • Cobertura para Covid19*

*Há planos específicos com coberturas para Covid19 em sua apólice.

Para conferir melhor o que é disponibilizado em cada plano, acesse o comparador de seguros e veja cada opção disposta lado a lado, no detalhe.

Você pode viajar tranquilo, pois o seguro Universal Assistance é confiável e vai te cobrir em caso de imprevistos durante sua viagem. Além do mais você pode contar com o App da Universal Assistance para ter em mãos tudo que é preciso para sua informação e assistência. Viaje protegido!

Universal Assistance: apólice

No momento da contratação do seu seguro, a Universal Assistance emitirá uma apólice. Ela nada mais é do que um contrato, onde deve constar todas as informações pertinentes na relação entre seguradora-segurado. Como já sabemos, há diversos tipos de planos de seguro viagem, cada um para um perfil diferente de viajante. A apólice, é o documento onde irá constar tudo o que seu seguro cobre, além de informações de como fazer contato caso haja algum imprevisto durante sua viagem. Nela haverá informação de telefones, e-mails, e na Universal Assistance você contará também com um aplicativo.

Como acionar o seguro Universal Assistance?

Não queremos que imprevistos aconteçam durante nossa viagem, mas caso a gente precise, é importante saber como fazer para acionar o seguro viagem Universal Assistance. Já sabemos que o seguro viagem Universal Assistance é bom, então vamos aprender como fazemos para entrar em contato em caso de algum problema. Mas pode ficar tranquilo que é tudo bem fácil.

A vantagem é que eles possuem um aplicativo próprio onde você pode solicitar assistência médica ou pedir qualquer tipo de informações. Lembrando que o atendimento é 24h por dia. Outra forma de acionar o seu seguro é através de ligação telefônica ou via Skype. O bom é que o atendimento é todo em português.

Pode viajar tranquilo, pois a Universal Assistance é boa e tem um time pronto para te ajudar. Experiência própria!

Eu precisei entrar em contato com a Universal Assistance durante a última viagem para Nova York. Estava com muita dor de ouvido e sinusite. Fiz o contato por telefone e logo em seguida me mandaram um e-mail, com o endereço de uma clínica que poderia me atender, bem perto do hotel onde eu estava hospedada.

Dica importante: antes de ir para o hospital, sempre entre em contato primeiro com a sua seguradora, assim eles irão te explicar todo o procedimento a se fazer.

Após o contato e o recebimento do e-mail, fui na clínica informada, disse que seria um atendimento de emergência e entreguei meu passaporte. Fui atendida pelo médico e o mesmo me passou remédios para fazer o tratamento.

Tive que ir na farmácia indicada pela clínica, que ficava perto, e ao chegar na farmácia, meus medicamentos já estavam prontinhos, com todas as doses solicitadas. Nesse momento, paguei com o meu cartão de crédito. Ao final da viagem, solicitei o reembolso dos medicamentos.

Vale informar também que não precisei arcar com nenhuma despesa na clínica.

seguro viagem ua
Aproveite o App da Universal Assistance! Ele certamente vai facilitar sua viagem!

Universal Assistance App

Você pode baixar o aplicativo da Universal Assistance no seu celular. Ele é super intuitivo e, uma vez que você tiver baixado, é só começar a usar. O aplicativo pode te auxiliar com inúmeras informações, no caso dos imprevistos, no caso de bagagens extraviadas, assistência médica, tudo com provedores de acordo com sua geolocalização.

Você também terá acesso às ferramentas úteis para sua viagem, como tradutor, conversor de moedas e conversor de tamanhos, lista essencial de viagem, entre outros assuntos. O iCovid, por exemplo, fornece todas as informações que você precisa saber sobre a pandemia e como planejar sua viagem de acordo com elas. Mais de 130 mil viajantes já utilizam o app.

Super prático, não é mesmo?

Universal Assistance telefone

Você também pode contar com outra forma de acionar o seu seguro, que é através de ligação telefônica ou via Skype. O bom é que o atendimento é todo em português, e está disponível 24 horas. Acesse a lista de telefones para cada país aqui.

Universal Assistance email

Caso você prefira, a comunicação com a Universal Assistance também poderá ser feita por e-mail: [email protected] Contudo, recomendo contato via app ou telefone para maior agilidade.


Quanto custa o seguro viagem Universal Assistance?

Os preços do seguro viagem variam conforme uma série de fatores, como valores das coberturas a destinos. Para entender quanto custa o seguro viagem Universal Assistance, fizemos a cotação para 1 semana de viagem para a America do Norte e cobertura mundo.

Abaixo listamos 4 planos diferentes para America do Norte para que você tenha uma noção de quanto pode custar seu seguro para 1 semana de viagem:

Aqui listamos 04 Internacionais, incluindo Europa (mas que excluem Estados Unidos):

Entretanto, lembramos que o seguro viagem não deve ser comprado somente levando em conta o preço. Deve-se considerar também a reputação da seguradora e fazer avaliação da apólice que engloba melhor suas necessidades, para que você não tenha dores de cabeça, caso imprevistos aconteçam.

Onde comprar Seguro Viagem Universal Assistance?

Para contratar um seguro viagem Universal Assistance, eu costumo usar essa ferramenta de comparação, pois lá eu consigo ter uma visão geral de diversas apólices e ainda compará-las para ver qual atende melhor ao meu perfil de viajante.

Ela compara até quatro apólices por vez e te permite ter uma visão mais ampla de todos os planos. Basta selecionar os planos que você deseja e clicar em comparar planos.

Essa ferramenta é muito importante, pois quando contratamos um seguro, além do preço é preciso analisar os diferenciais de uma apólice para a outra para ver qual se encaixa mais em nosso perfil de viajante.

Você pode efetuar a compra toda por aqui!

Funciona assim:

  • Acesse a ferramenta clicando aqui;
  • Insira o seu destino, além do período de sua viagem;
  • Você será direcionado para uma lista com todas as opções disponíveis para aquele destino;
  • Selecione até 4 planos da Universal Assistance  para ver lado a lado quais são as diferenças entre eles. Assim você conseguirá encontrar o que melhor funciona para a sua viagem.
  • Escolha seu plano e pode fechar tudo por aqui!

Cupom de desconto Universal Assistance

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Dúvidas frequentes sobre seguro viagem

Seguro viagem é obrigatório para viagens internacionais?

Nem todos países exigem seguro viagem. Alguns por sua vez exigem, mas sem cobertura mínima, enquanto outros vão te pedir um mínimo de cobertura contra acidentes e outros tipos de despesas médicas. No entanto sempre recomendamos a contratação de um seguro para minimizar chateações e prejuízos no caso de alguma eventualidade durante sua viagem.

O que está incluso no seguro viagem?

O seguro viagem garante muitas possibilidades para melhor lhe atender, oferecendo assistência médica, odontológica, jurídica, farmacêutica, extravio de bagagem, cancelamento de voos, acompanhamento de menores, transmissão de mensagens urgentes e muito mais. Vai depender da sua apólice.

Quanto custa um seguro viagem?

O valor do investimento do seguro vai depender do seu perfil e da abrangência da sua apólice. Selecionamos abaixo alguns seguros da Universal Assistance com bom custo x benefício para que você tenha uma noção de preço. Pode ter certeza de que é sempre muito mais barato do que ter que arcar com imprevistos durante sua viagem!

Qual é o seguro viagem mais barato?

Selecionamos duas opções da Universal Assistance na Seguros Promo:

UA 40 Especial America do Norte e o UA 40 Especial Mundo são opções bastante econômicas. Ambos com cobertura de USD$ 40 mil em despesas médico-hospitalares. Lembrando que eles não tem cobertura para despesas médicas e hospitalares por COVID-19.

Como acionar o seguro viagem?

Através dos canais de comunicação da seguradora. No caso da Universal Assistance, você conta com o aplicativo próprio ( um grande diferencial ), telefone, Skype e e-mail. Tudo 24 horas por dia e em português.

Como pedir reembolso por medicamentos?

Para ter acesso ao benefício de reembolso de medicamentos, é indispensável que o passageiro tenha notificado a necessidade dos medicamentos durante a viagem – como no meu caso. Se você comprar um medicamento sem receita, e sem informar antes à Universal Assistance, talvez você não consiga o reembolso.

Após a viagem, já no Brasil, eu guardei a receita que o médico me passou e a nota fiscal da compra da farmácia, assim como a fatura do meu cartão.

Eles fazem uma solicitação enorme de documentos, que deve ser enviada pelo correio, ao endereço informado por eles.

Eu fiz a solicitação e, apesar da demora de quase dois meses, o dinheiro entrou na minha conta corrente e fui reembolsada 100% no valor dos medicamentos que precisei usar durante a viagem.

Caso queira saber mais, veja a lista dos documentos que são solicitados na hora de pedir o reembolso. 


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Pronto para escolher seu Seguro Viagem Universal Assistance?

E depois de todas essas informações você já está pronto para escolher seu seguro viagem e viajar para qualquer lugar do mundo sem medo de imprevistos. Esperamos que tenhamos conseguido tirar suas dúvidas sobre o seguro viagem Universal Assistance. Qualquer coisa deixe seu comentário que teremos prazer em responder e não se esqueça de contar sobre sua experiência utilizando seu seguro viagem Universal Assistance. Até a próxima!


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