Provavelmente, ao pesquisar passeios para fazer na Europa e em outras partes do mundo, você já deve ter se deparado com o site de compra de ingressos, experiências e tours conhecido como Get Your Guide e deve ter batido aquela dúvida: será que o Get Your Guide é confiável?
É super natural, nós também fizemos essa mesma pergunta antes de comprarmos nossos primeiros passeios, mas pesquisando um pouco, vimos que eles são um dos maiores sites que ofertam esse tipo de serviço. Já testamos diversas vezes em nossas viagens pelo mundo, sempre com sucesso.
Então, aproveitando nossa experiência, resolvemos te mostrar um pouco mais sobre essa plataforma pois já utilizamos os serviços deles diversas vezes em diferentes países. Além disso, vamos tirar algumas dúvidas que sabemos que aparecem quando se contrata um serviço pela primeira vez.
Se você quiser conhecer mais sobre o serviço e saber se o Get Your Guide é confiável mesmo, é só continuar a leitura!
Leia também: Pirâmides do Egito: 10 dicas essenciais para a sua visita
Como funciona a Get Your Guide?
Você que ainda não sabe que o Get Your Guide é confiável, muito provavelmente ainda não conhece como funciona essa plataforma, mas é bem simples e lá no final ainda temos um passo a passo explicando como comprar algum passeio.
Basicamente, a Get Your Guide é uma imensa plataforma que conecta o turista, no caso você, com agências de turismo, guias e diversas operadoras por todo o mundo. Você escolhe o destino, seleciona as datas e a GYG te mostra uma seleção bem grande passeios e experiência para aquele local.
O mais interessante é que depois de efetuar a compra você não precisa fazer mais nada e nem se preocupar com detalhes. É só chegar ao local combinado no dia estipulado e pronto! Tudo bem simples, não é mesmo?
Dentre as vantagens dessa plataforma temos a rapidez, já que você não precisa ficar buscando os passeios em vários sites diferentes, a comodidade de já ter seus passeios todos planejados e não enfrentar filas para comprar ingressos (bem sabemos que algumas atrações são muito disputadas e podem ter filas imensas, como a Torre Eiffel).
Somado a isso, possuir guias experientes durante todo seu passeio e poder comprar com antecedência (podendo inclusive efetuar cancelamentos com até 24h de antecedência) é um ponto positivo acerca dessa plataforma.
O legal é que a Get Your Guide pode ser também uma ótima forma de presentear alguém que vá viajar com você. Com um vale presente Get Your Guide você pode surpreender seu amor! Olhando no Get Your Guide Paris, por exemplo, você tem várias opções de passeios românticos incluindo um jantar na Torre Eiffel! Ou quem sabe um jantar em um cruzeiro pelo Rio Sena? Quem não gostaria de um presentão como esse, não é mesmo?
E mais recentemente ainda foi lançado a Get Your Guide Brasil, com o site totalmente em português e já com passeios por aqui mesmo! O único problema é que não existe a opção de comprar o passeio em real.
Quando você está procurando por um passeio no Get Your Guide a vantagem é que todos eles são bem detalhados e você consegue saber direitinho o que está incluído ou não no passeio. Fique muito atento a esses detalhes, pois eles podem fazer toda a diferença na hora de comprar ou não.
Ah! E vale lembrar que a empresa se preocupa muito com os operadores que ela escolhe para anunciar em seu site. Contudo, é sempre bom observar a classificação do cliente, afinal de contas ninguém pode avaliar melhor do que a pessoa que fez aquele determinado passeio, não é mesmo?
Veja também: Paris Pass: vale a pena? quanto custa? onde comprar?
Get Your Guide é pra mim?
Bem, digamos que se você gosta de planejar seus passeios com antecedência, não gosta de perder tempo em filas e quer aproveitar ao máximo cada ponto turístico ou atração do lugar que você vai visitar e sem preocupações, podemos dizer que a Get Your Guide é perfeita para você.
Imagine, por exemplo, que você só tenha 5 dias em Paris, mas quer visitar o Louvre? Caso não tenha comprado seus ingressos com antecedência vai perder preciosas horas na fila! Isso vale para inúmeras atrações em diversos destinos.
Além do mais, com planejamento, você pode ir efetuando os pagamentos antes da sua viagem e quando chegar a tão esperada data do embarque, pode ser que seus passeios já tenham sido quitados. Nada melhor do que voltar de uma viagem com pouquíssimas contas para acertar.
O que é muito bacana também é você já poder ir analisando que tipos de passeios pode gostar de fazer, o site tem descrições excelentes que já te dão uma ideia de como tudo vai ser. Da para ir organizando seu itinerário também, afinal você vai saber quanto tempo gastar em determinada experiência.
Achamos que com o que descrevemos já dá para saber se o Get Your Guide é para você, e acreditamos que seja, assim como é para nós.
Get Your Guide é confiável?
Sem dúvida, você deve estar se perguntando se a Get Your Guide é confiável, não é mesmo? O que podemos dizer é que ele é confiável sim! Conforme dissemos anteriormente, são mais de 500 colaboradores trabalhando de 15 países diferentes para te proporcionar a melhor experiência.
Além disso, o site possui certificado digital de compra segura, garantindo que todos seus dados pessoais e de cartão sejam criptografados, assim você não precisa se preocupar com a segurança dos seus dados. Milhões de pessoas já experimentaram e a contar pelo baixo número de reclamações, percebemos que os clientes ficam bem satisfeitos com os serviços prestados.
Além disso, por nossas experiências sempre positivas com o serviço da Get Your Guide em diversas viagens e também com os depoimentos de usuários da plataforma, podemos atestar que é realmente confiável.
Nossa experiência usando o Get Your Guide
Nós usamos pela primeira vez a plataforma GetYourGuide durante uma viagem ao Egito. Compramos um passeio pelas pirâmides e adoramos! Tudo correu super bem e o guia foi super atencioso com a gente. Fora que a presença de alguém experiente guiando o grupo foi benéfica demais, tanto para entendermos mais sobre a história local, quanto para nos sentirmos seguras no destino.
Também usamos a GetYourGuide para comprar um passeio mega romântico de gôndola em Veneza, na Itália, e a experiência foi perfeita. Estávamos em um cruzeiro e com poucas horas para conhecer Veneza. Garantir o passeio antecipadamente foi o que nos salvou, já que as filas eram gigantes! Foi, inclusive, nesse passeio que a Fê foi pedida em casamento.
#DicaExtra: Caso tenha interesse no assunto, veja nosso post só sobre passeios de gôndola em Veneza.
Desde então não paramos mais, sempre que planejamos uma viagem já pesquisamos no site Get Your Guide os possíveis passeios para comprarmos com antecedência! Podemos dizer por nossa experiência que é super confiável!
Get Your Guide no Trustpilot
O Trustpilot, assim como o Reclame Aqui, é uma plataforma que possibilita aos consumidores deixarem avaliações ou comentários sobre serviços ou empresas que utilizaram. O objetivo da plataforma é, com transparência, auxiliar consumidores a tomarem decisões baseadas na experiência real de outros usuários.
Feedbacks de outros clientes possibilitam a sua avaliação para tomar a decisão de contratar ou não os serviços de determinada empresa. Sendo assim, fomos averiguar a avaliação de clientes do Get Your Guide no Trustpilot. Veja só:
Como é possível observar, de acordo com o Trustpilot, a GYG é uma empresa que, de 0 a 5, tem nota 4, o que é ótimo. Ao longo dos anos, foram mais de 34 mil avaliações sobre a empresa, sendo que 70% delas consideraram o serviço oferecido excelente, dando 5 estrelas. Apenas 16% das avaliações dão nota mínima e é possível ver também que a GYG respondeu 96% dessas reclamações com rapidez.
Opinião dos usuários do Get Your Guide
Mas além de observar o Get Your Guide no Trustpilot também resolvemos procurar por comentários Get Your Guide nas redes sociais da empresa e pudemos perceber muitos deles positivos elogiando algum passeio feito.
No Facebook, a empresa conta com mais de 455.000 seguidores e no Instagram são mais de 565.000 pessoas acompanhando a página (julho 2024). Conforme dissemos anteriormente, quando você está pesquisando por passeios no site da você consegue ver a avaliação e comentários de usuários que já fizeram aquele passeio.
Só para exemplificar, se você vai viajar para a França e quer pesquisar passeios no Get Your Guide Paris irá encontrar um bem legal para a Ópera Garnier e nele também é possível conferir o que outras pessoas acharam. Certamente poder ler a opinião de outras pessoas inspira mais credibilidade e segurança se você nunca comprou um passeio pelo site.
Partimos então para averiguar o que os consumidores Get Your Guide andam falando e avaliando no próprio site sobre suas experiências em diversos locais pelo mundo. Para que você tenha uma ideia geral dos serviços prestados e se cumpriram o que prometeram, leia as avaliações abaixo:
Passeio de balão na Capadócia
“Uma experiência tão incrível. Vale cada centavo. Achei que ficaria nervoso ou com um pouco de medo, mas era tão suave e estável sob seus pés. Ficamos no céu por cerca de uma hora e isso foi durante os meses de inverno. O café da manhã era um saco de salgadinhos e uma caixa de suco. Super básico. Porque era inverno, devo dizer, estava muito frio. Quase insuportável e eu estava vestida para isso. Use suas roupas mais quentes se for inverno” Viajante GetYourGuide Canadá em 07 de janeiro de 2023
Tour guiado em Oxford a pé pelo Mundo de Harry Potter
“A rota do passeio foi excelente, caminhadas curtas levam o hóspede pelos locais de filmagem de Harry Potter e pontos históricos em todas as faculdades. O guia conhecia todos os aspectos de Oxford, Harry Potter e outros filmes filmados em Oxford e arredores. Ele não teve problemas em responder às perguntas do grupo de turismo. Houve ótimas recomendações de outros lugares para ver e ótimos lugares para comer após a conclusão do passeio. Recomendo.” Viajante Get Your Guide Reino Unido, em 03 de maio de 2024
Toronto, viagem de 1 dia as Cataratas do Niágara
“Experiência muito boa! O transporte está indo bem. O guia é ótimo, oferece atividades como subir na torre para ter uma vista impressionante das cataratas! Aconselho que faça isso porque a vista vale a pena. O tempo livre permite que você caminhe, coma, etc.” Viajante GetYourGuide, Carla da França, em 26 de janeiro de 2023
Cancun, excursão a Chichen Itza, cenote e Valladolid com almoço
“Todo o passeio foi ótimo, organizado, pontual, interessante, foi exatamente como descrito e melhor ainda, Esther foi uma super guia, os lugares são incríveis e a comida do buffet foi ótima, você deveria experimentar a cochinita pibil, recomendo totalmente esse passeio” Viajante Get Your Guide Alejando de Colombia, em 17 de fevereiro de 2023
Veja também: Lisboa no inverno: vale a pena? como é o clima? o que fazer?
Get Your Guide no site Reclame Aqui
Aqui no Brasil, o Reclame Aqui é uma ferramenta que ajuda muito a ver a reputação da empresa. Por conta disso, também fomos observar o Get Your Guide Reclame Aqui para ver quais eram os principais pontos levantados pelos clientes.
Observando o site, nos últimos 06 meses o Get Your Guide recebeu 48 reclamações, no entanto, nenhuma foi respondida. Acreditamos que seja pelo fato deles não possuírem representantes aqui no Brasil e por desconhecerem o Reclame Aqui. Devido a isso, ela não possui boa classificação no site.
Observando as reclamações, elas são em torno de temas como problemas com estorno, guias que não estavam no local combinado e com ingressos. Entretanto, se observamos a quantidade de passeios contratados, podemos dizer que os problemas são poucos e que, no geral, as pessoas saem satisfeitas de seus passeios.
Lembrando que por se tratar de uma empresa que na verdade trabalha com várias outras, às vezes o problema pode ser decorrente da prestadora de serviço e não do site em si.
A única crítica aqui seria para o fato de não haver alguém da empresa disposto a tentar se comunicar com os clientes brasileiros por meio do Reclame Aqui.
Um outro ponto interessante é que no próprio site do Get Your Guide você consegue ver qual a empresa que está prestando o serviço e classificação dela com clientes que já fizeram aquele passeio anteriormente.
Leia também: Seguro viagem Europa: é necessário? quanto custa? qual é o melhor?
Como comprar pela Get Your Guide?
Por fim, já que você sabe que a Get Your Guide é confiável, vou te mostrar um passo a passo bem simples de como usar a Get Your Guide para não errar na hora de comprar seu passeio no site. Olha só:
- Em primeiro lugar, acesse o site da Get Your Guide. Você pode fazer isso clicando aqui.
- Em segundo lugar, digite a cidade ou o local em específico que você deseja, bem como as datas da sua viagem. Em seguida, clique em Buscar.
- Logo depois você será redirecionado para a página com todos os passeios disponíveis para a localidade e as datas escolhidas por você. Não esqueça de ficar atento para os passeios que possuem os selos da Get Your Guide e para os mais bem avaliados. Além disso, você também pode aplicar diversos filtros na sua busca, como duração e idioma do passeio.
- Depois de selecionar o passeio você deve acrescentar mais detalhes, dizendo quantas pessoas irão e a data exata. Em seguida você vai clicar em verificar a disponibilidade. Estando tudo ok você será direcionado para a página de pagamento.
- Por fim, basta preencher seus dados pessoais e do cartão de crédito (que deve ser internacional) e finalizar sua compra. Prontinho!
Obs: A moeda de pagamento será geralmente em Euros ou dólar, nunca em Reais.
Logo após a confirmação do pagamento você receberá um voucher no seu e-mail com todos os detalhes, mas eles também ficam disponíveis na sua página no próprio site ou pelo aplicativo.
#DicadaGaia: Antes de clicar para comprar seu passeio, observe bem o que está incluso, as opções de guia (até porque não adianta pegar um passeio cujos guias só falam em francês e você não), a duração e o ponto de encontro. Caso alguma dessas coisas não estejam do seu agrado é melhor buscar outras opções de passeio.
Dúvidas frequentes de quem pesquisa se o Get Your Guide é confiável
Bom, agora que você já conhece um pouco mais sobre a empresa e já tem uma noção de que a Get Your Guide é confiável, vamos responder algumas perguntas que temos certeza de que passaram pela sua cabeça. Vamos lá!
É mais barato comprar pela Get Your Guide?
Sem dúvida, comprar pela Get Your Guide pode acabar deixando sua viagem mais barata. Um ótimo exemplo é o Paris Pass, que você pode comprar no site por um preço e ter acesso a várias atrações da cidade luz sem pagar nada a mais por isso!
Além disso, você ganha na comodidade que vai ter de não precisar entrar em filas e de ter o guia pronto te esperando. Certamente essas e outras vantagens fazem com que os passeios fiquem mais baratos.
A Get Your Guide é confiável para fazer transações?
Conforme dissemos anteriormente, o site da Get Your Guide possui certificado de compra segura e você pode observar isso pelo desenho do cadeado que fica ao lado do endereço do site. Isso significa que você pode comprar e seus dados estarão protegidos. Além disso, você pode pagar com cartão de crédito ou débito. Eles aceitam diversas bandeiras, bem como Pay Pal e Google Pay.
De fato, a Get Your Guide se preocupa com a segurança dos dados dos seus clientes. Você pode observar isso na política de privacidade da empresa e pelo fato de que eles utilizam ferramentas de pagamento dentro das melhores normas de segurança.
Como é o atendimento pelo site?
O Get Your Guide oferece diversas maneiras de suporte ao cliente. Como primeira opção o site dispõe de uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ), onde o usuário pode encontrar a resposta para muitas de suas dúvidas.
Em seguida, caso não tenha solucionado sua dúvida, existe ainda o suporte via chat que em geral é muito eficiente resolvendo problemas em tempo real. Há também o suporte via e-mail para aqueles casos que não podem ser resolvidos de forma imediata. Para os mais urgentes há o suporte telefônico, disponível em diversos idiomas, inclusive o português.
De forma geral os usuários avaliam o suporte de forma positiva, relatando eficiência e rapidez na solução de problemas.
Leia também: Seguro Viagem Travel Ace: é bom? é seguro? vale a pena?
O que eu faço se precisar cancelar minha compra?
Uma vantagem bem interessante é a política de cancelamento da Get Your Guide. Imagine que você está planejando uma viagem para a capital italiana e encontra no Get Your Guide de Roma uma excursão guiada pela cidade. Ou por exemplo se comprou um ingresso para a Capela Sistina no Vaticano mas precisou mudar o dia da sua viagem?
De acordo com a política de cancelamento da empresa, efetuando o cancelamento com até 24h de antecedência, você é reembolsado integralmente. Esse cancelamento pode ser feito pelo próprio site e é bem fácil de ser solicitado. Sendo assim, você não terá muitos problemas caso queira cancelar um passeio.
Get Your Guide paga IOF?
Vamos esclarecer que em qualquer compra efetuada em moeda estrangeira, como no caso da compra pela Get Your Guide, os cartões de crédito sempre convertem o valor da compra efetuada em Euros ou Dólar para reais. O IOF é o imposto que incide em todas operações financeiras, portanto, sim haverá incidência de IOF no valor da compra. Atualmente, O IOF está em 5,38% ( julho 2024).
Já sabe se a Get Your Guide é confiável?
Gostou de conhecer mais sobre o Get Your Guide? Já deu para perceber que o site é confiáfel e que vale muito a pena comprar ingressos e passeios com antecedência? Caso, ainda tenha alguma dúvida sobre essa forma de comprar passeios durante suas viagens é só deixar seu comentário aqui embaixo. Teremos o maior prazer em ajudá-lo(a).
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