Está planejando sua próxima viagem internacional mas ainda está inseguro se o seguro My Travel Assist é confiável? Será que os planos vão atender bem as suas necessidades? Para tirar suas dúvidas, nós esclarecemos tudinho aqui no post!
Fizemos uma pesquisa aprofundada sobre essa empresa para entender se ela é legítima e se presta um bom atendimento aos clientes. Compartilhamos abaixo um compilado do que encontramos, como sua história, as coberturas oferecidas e a opinião de clientes reais, através do engajamento das redes sociais e de sites como o Reclame Aqui.
Além disso, também indicaremos uma ótima ferramenta de comparação para que você escolha o seguro que melhor engloba suas necessidades. Então, para saber mais, é só continuar lendo o post e todas as dicas incríveis que separamos para você!
O que é a My Travel Assist Seguro Viagem: sobre a empresa
Há mais de 25 anos atuando no mercado, podemos dizer que a My Travel Assist é uma empresa sólida. Ela trabalha com produtos oferecidos pela seguradora Too Seguros – antiga Pan Seguros – que pertence ao grupo BTG Pactual.
Essa empresa é caracterizada como uma insurtech, que nada mais é do que uma seguradora que foca no uso da tecnologia, com o intuito de viabilizar a modernização no mercado dos seguros. O objetivo é tornar a venda dos produtos mais ágil e eficiente, ao mesmo tempo em que a personalização do seguro é simplificada.
A My Travel Assist possui 30 coberturas nacionais, internacionais e assistências globais, atendimento em português ininterrupto, um dos menores preços do mercado e um veloz suporte ao cliente, graças ao uso da tecnologia.
Além disso, ela está listada entre as opções na plataforma da ferramenta de comparação de seguros, o que já lhe confere grande credibilidade, pois há um controle rígido do que é oferecido no site.
A Universal Assistance é confiável?
Pra saber se a empresa é, realmente, confiável, fizemos uma busca junto ao usuários em dois locais distintos. O primeiro deles é a plataforma Reclame Aqui, já o segundo e a rede social da My Travel Assist
Reputação da My Travel Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui
No Reclame Aqui a My Travel Assist possui 46 reclamações, com taxa de resposta de 95.7%. De acordo com os próprios clientes 61.1% voltariam a fazer negócio e a nota da empresa é 7,7, sendo considerada boa.
Analisando as reclamações, vimos reclamações referentes a um atendimento lento e não muito claro inicialmente, além de contradições na hora de acionar o reembolso conforme contratado.
Reputação da My Travel Assist nas redes sociais
A conta do Instagram da My Travel Assist ainda é considerada pequena. São menos de 1.000 seguidores e os posts não possuem muita regularidade. Contudo, vimos reclamações recorrentes de usuários em relação ao atendimento durante a viagem.
Quanto custa o seguro viagem My Travel Assist?
Além de saber se o My Travel Assist Seguro Viagem é confiável, você deve estar querendo saber sobre planos e preços disponíveis na empresa.
Existem planos com coberturas e valores diferentes, isso porque tudo depende de qual é o seu destino, quanto tempo você vai ficar lá e se tem alguma necessidade especial, como gravidez, tratamento de saúde pré-existente e outros possíveis fatores.
Para que você possa ter uma noção mais palpável, fizemos uma cotação para 7 dias de viagem nos Estados Unidos e outra na Europa. Lembrando que para visitar os países europeus que fazem parte do Tratado de Schengen, ter um seguro viagem válido é obrigatório ao ingressar no destino.
My Travel Assist Seguro Viagem: seguros para Europa
Abaixo você pode conferir os 4 planos de cobertura que a My Travel Assist Seguro Viagem oferece na região da Europa, que atendem as exigências do Tratado de Schengen, para que você tenha uma noção da média de valores:
| SEGURADORA | COBERTURA MÉDICA | VALOR |
|---|---|---|
| MTA 40 Europa + Covid 19 + Telemedicina (via Melhor Seguro) | USD 40.000 | R$ 66,59 |
| MTA 60 Europa + Covid 19 + Telemedicina (via Melhor Seguro) | USD 60.000 | R$ 159,21 |
| MTA 80 Europa +Telemedicina Albert Einstein
(via Seguros Promo) |
USD 80.000 | R$ 94,43 |
| MTA 100 Europa (exceto EUA) +Telemedicina Albert Einstein
(via Melhor Seguro) |
USD 100.000 | R$ 103,31 |
My Travel Assist Seguro Viagem: seguros para os Estados Unidos
Para os Estados Unidos e Canadá, a My Travel Assist disponibiliza diversos planos, abaixo os valores e o comparativo entre 4 deles:
| SEGURADORA | COBERTURA MÉDICA | VALOR |
|---|---|---|
| MTA 30 AN + Covid 19 + Telemedicina (via Melhor Seguro) | USD 30.000 | R$ 158,73 |
| MTA 60 América do Norte (via Melhor Seguro) | USD 60.000 | R$ 157,18 |
| MTA 80 USA +Telemedicina Albert Einstein
(via Seguros Promo) |
USD 80.000 | R$ 206,25 |
| MTA 150 USA +Telemedicina Albert Einstein
(via Melhor Seguro) |
USD 150.000 | R$ 224,83 |
Onde comprar o Seguro Viagem My Travel Assist?
Para contratar um seguro viagem My Travel Assist, temos duas plataformas que utilizamos bastante. Tanto o Seguros Promo quanto o Melhor Seguro oferecem ótimas ferramentas de comparação para ajudá-lo a encontrar preços e coberturas que atendam às suas necessidades.
Essas ferramentsa comparam até quatro apólices ao mesmo tempo e possibilita assim ter uma visão mais ampla de todos os planos. Para utilizá-la é só selecionar até 4 planos do seu interesse e clicar em comparar planos. Toda a visualização, não só dos valores, mas dos detalhes do que está incluso em cada plano, é feita de maneira facilitada.
Mas, em caso de dúvidas, veja só o passo a passo de como usar a ferramenta que preparamos para você:
- Acesse as ferramentas de comparação nos sites do Seguros Promo e do Melhor Seguro.
- Insira o seu destino e o período da sua viagem.
- Você verá uma lista com todas as opções disponíveis para o destino.
- Selecione até 4 planos da My Travel Assist para ver lado a lado quais são as diferenças entre eles. Assim você conseguirá encontrar o que melhor funciona para a sua viagem.
- Escolha o plano que mais se adequa aos seus planos de viagem.
- Após encontrar a apólice ideal, clique em comprar.
- Antes de finalizar, aplique o cupom AVENTURAS15 para garantir 15% de desconto especial no seu seguro viagem My Travel Assist!
Aproveite também para conferir o vídeo que gravamos mostrando as vantagens e desvantagens de adquirir um seguro viagem pelo cartão de crédito:
Cupom de desconto Seguro Viagem My Travel Assist
Nada melhor do que viajar tranquilo e ainda conseguir economizar contratando seu seguro viagem com desconto! Em todos os nossos planejamentos, pesquisamos em dois sites para comparar preços, o Seguros Promo e Melhor Seguro.
E para facilitar a vida dos nossos seguidores, ainda descolamos um cupom de desconto que pode ser usado quantas vezes você quiser, em ambos os site. Contratando qualquer seguro My Travel Assist você terá 15% de desconto no valor do final. E o mais legal é que ele não possui validade.
Basta inserir o cupom AVENTURAS15 no site antes de concluir a sua compra. E você ainda pode turbinar esse desconto. Pagando no PIX ou boleto você ainda acumula mais 5%, totalizando 20% OFF.
Pesquise bem seu seguro viagem nas duas plataformas, certamente você encontrará um plano com boas condições para o seu perfil de viajante! Ah, saiba que nosso cupom de desconto AVENTURAS15 é aceito em ambas plataformas!
Qual a cobertura do seguro viagem My Travel Assist?
Para você ficar por dentro dos planos da My Travel Assist Seguro Viagem, vamos te contar sobre quais são as assistências que eles oferecem e como cada uma deve te auxiliar durante a sua viagem. Além de proteção e conforto em caso de imprevistos indesejados, um plano de seguro é um investimento que te faz economizar.
Atendimento médico, representação legal, problemas com companhia aérea e com a sua bagagem: esses são alguns dos itens que você encontra disponíveis nos planos de seguro dessa empresa. A cobertura da My Travel Assist Seguro Viagem oferece as seguintes assistências:
1. Assistência médica
A assistência médica e hospitalar oferecida pela My Travel Assist Seguro Viagem cobre uma série extensa de possíveis necessidades de cuidados com a saúde e o bem-estar dos viajantes. Na sua apólice, alguns dos principais itens que estão inclusos são:
- Despesas médicas e hospitalares (incluindo emergências causadas por prática esportiva amadora e tratamento em caso de Covid 19 que seja diagnosticado durante a viagem);
- Despesas médicas para gestantes de até 28 semanas;
- Traslado médico;
- Emergência odontológica;
- Regresso sanitário;
- Invalidez total por acidente na viagem.
A cobertura das despesas médicas em território nacional brasileiro parte de R$15.000 e vai até R$50.000. Já em caso de viagem internacional, a cobertura é de no mínimo USD15.000, indo até USD250.000.
2. Assistência em caso de extravio de bagagem
Extravio de bagagem é um dos maiores medos dos viajantes e acaba sendo um imprevisto mais comum de acontecer do que deveria. No entanto, os planos de seguro da My Travel Assist oferecem assistência em caso de extravio ou até atraso de bagagem.
Caso você precise acionar o serviço de assistência de voo e bagagem com a My Travel Assist, você tem o direito de receber até USD 1.500,00 se sua bagagem for perdida e até USD 200 se houver atraso na chegada. Esses valores podem variar, dependendo de qual for a sua apólice, ou seja, leia sempre atentamente o que está contratando!
Os itens inclusos na cobertura de voo e bagagem da My Travel Assist Seguro Viagem são:
- Atraso de voo superior a 12h;
- Atraso de bagagem de mais de 12h;
- Danos a mala;
- Auxílio na localização de bagagem;
- Perda de bagagem em viagem;
- Retorno de acompanhante;
- Retorno antecipado do segurado.
3. Cancelamento de viagem em caso de doença
Em casos de cancelamento de viagem por motivo de doença, saiba que é possível solicitar reembolso caso você tenha comprado seu seguro com antecedência. Para isso, você vai precisar entrar em contato com a empresa, entretanto lembre-se de que esse benefício deve constar na sua apólice.
Portanto, na hora de adquirir seu seguro viagem da My Travel Assist, solicite à seguradora a inclusão dessa cobertura.
Vale saber: Recentemente, a Nanda tinha uma viagem programada para a Suíça, mas na semana anterior acabou contraindo uma gripe muito forte e, com isso, não conseguiu embarcar. Ela acionou o seguro viagem contratado e teve seus gastos de passagens, hotéis e passeios ressarcidos rapidamente, através de um PIX, respeitando o limite que constava na apólice.
O que o seguro My Travel Assist não cobre?
Em todas as seguradoras existem gastos que não são cobertos, a não ser que sejam especificamente contratados em algum plano especial, e isso não é diferente na My Travel Assist. O mais comum deles é a doença preexistente. Vale lembrar que para que qualquer gasto seja coberto, este deverá constar na sua apólice, por isso muita atenção.
Veja aqui gastos que não são normalmente cobertos pela My Travel Assist:
- Regresso de menor desacompanhado
- Passagem de ida e volta para um familiar
- Despesas extraordinárias por permanência forçada
- Fisioterapia
- Próteses ou órteses
- Danos à mala
- Assistência emergencial via aplicativo
- Pet assistance
Como acionar o seguro My Travel Assist?
Depois de contratar um plano com os serviços da My Travel Assist Seguro Viagem, é importante se atentar para as formas de acionar o seguro. Se acontecer qualquer coisa de errado na sua viagem, o primeiro passo a ser tomado é sempre entrar em contato com a sua seguradora.
É importante saber que o atendimento de emergência da My Travel Assist, em caso de acionamento do seguro, funciona 24 horas por dia durante o ano inteiro (em português!). Os canais de comunicação são a plataforma do WhatsApp, contato de e-mail e os números de telefone da seguradora.
#DicaDaNanda: Quando estiver viajando para outro país, não deixe de carregar o seu passaporte para todos os cantos que você for. Você pode comprar uma doleira e guarda-lo para evitar furtos. Caso aconteça alguma emergência e você precise usar o seguro My Travel Assist, o passaporte é o seu documento de identificação legal no destino e será super necessário.
My Travel Assist Whatsapp
A praticidade de mandar uma mensagem de texto pelo WhatsApp você encontra na My Travel Assist e esse pode ser o jeito mais prático e rápido de acionar o seu seguro contratado em caso de necessidade. O contato fica disponível na sua apólice e no site da My Travel Assist. Atualmente o número é +55 (11) 5039-9110.
My Travel Assist telefone
Os telefones da Central de Atendimento da My Travel Assist são disponibilizados no site da empresa e na sua apólice. Você pode entrar em contato através de ligação telefônica direta em português, basta escolher o número correto, de acordo com a região em que você está: América do Sul, América do Norte, Europa ou em outros continentes.
Atualmente o número é o mesmo do WhatsApp +55 (11) 5039-9110.
My Travel Assist e-mail
Por não ser a forma mais ágil de comunicação, o e-mail não é a opção mais adequada para acionar o seguro, mas não deixa de ser um canal de contato com a empresa. Sendo assim, se você deseja mais informações sobre a empresa e seus serviços, pode enviar um e-mail para o endereço [email protected]
#DicaDaGaia: Uma dica bacana é você salvar os contatos com o número da seguradora na agenda do seu celular, para facilitar caso precise ligar e por alguma razão não tenha acesso a internet. Inclusive para evitar esse tipo de situação, dá uma olhada no post sobre o chip para viagem internacional.
Dúvidas frequentes sobre seguro viagem e sobre a empresa
Muita gente fica em dúvida quando o assunto é seguro viagem, especialmente porque estamos falando de um item super importante e que vai fazer a grande diferença na nossa vida caso algum imprevisto aconteça durante a viagem. Por isso, responderemos a seguir as principais perguntas dos nossos leitores.
Seguro viagem é obrigatório para viagens internacionais?
Muita gente também fica em dúvida se o seguro viagem é obrigatório para viagens internacionais e a resposta é que depende do destino. Com uma simples pesquisa no Google você consegue saber se o seu destino exige seguro viagem.
Alguns países têm leis que estabelecem a obrigatoriedade do seguro para os viajantes que chegam em seu território, por exemplo, os países europeus que fazem parte do Tratado de Schengen. Entretanto, existem alguns países que não exigem que o turista ingresse com um seguro viagem contratado.
Apesar disso, nós recomendamos fortemente que você nunca viaje sem estar amparado! Imprevistos acontecem e é melhor prevenir do que remediar. O próprio governo brasileiro também recomenda que as pessoas viajem amparadas por um seguro.
Eu acredito que o seguro viagem é sinônimo de economia e tranquilidade. É possível encontrar apólices com preços bem acessíveis e, assim, viajar protegido.
Como pedir reembolso por medicamentos?
Você tem direito a reembolso por medicamentos se durante a sua viagem houver emergência médica ou odontológica e for prescrita alguma medicação para realizar um tratamento, entretanto você precisa comprová-las.
Para pedir reembolso, o mais rápido possível reúna os documentos de comprovação (receita, nota fiscal da compra, nota do cartão que realizou a compra) e entre em contato com o WhatsApp ou telefone da empresa. Envie toda a comprovação necessária conforme as instruções e aguarde.
Como funciona o seguro de viagem?
O seguro viagem é um serviço que vai oferecer para você segurança, suporte e tranquilidade durante sua viagem internacional. Possui cobertura médico hospitalar e também irá garantir suporte necessário em variadas situações de emergência tais como mala extraviada, cancelamento repentino de voo e até mesmo questões jurídicas.
No caso da GTA Seguro viagem, você encontrará opções de seguros tanto para destinos nacionais quanto para destinos internacionais. Na hora da contratação (que sugerimos que seja feita através da plataforma de comparação de seguros) você define o destino e as datas referentes ao período da viagem.
Afinal, o My Travel Assist seguro viagem é confiável?
O My Travel Assist seguro viagem vale a pena por ter um dos menores preços do mercado e planos com uma boa cobertura nacional e internacional. Esperamos ter te ajudado com todas as dúvidas sobre esse esse Seguro Viagem, deixa aqui embaixo seu comentário, que vai ser um prazer te responder. Até a próxima.
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3 comentários em “My Travel Assist é confiável? é bom? esse seguro viagem vale a pena?”
Tivemos uma situação em Portugal, há uns 5 anos, em que minha filha passou mal e tivemos que ir ao hospital.
O atendimento foi absolutamente excelente e deu tudo certo. Contudo, o Seguro Saúde não cobria este tipo de atendimento e tivemos que dispender 500 Euros.
Os seguros são úteis somente em casos de internação ou eu fiz algo errado?
Oi Eduardo, tudo bem?
Neste caso, o procedimento padrão é entrar em contato com o seguro viagem de modo que eles indiquem qual é o hospital que você deve se dirigir. Tive uma emergência recente no Uruguai e foi exatamente assim que consegui meu atendimento coberto.
Oi Gaia,
Eu compreendo e agradeço sua orientação. Contudo, em uma situação de emergência (ainda mais com um filho) a gente não consegue ficar aguardando né?
Na época, um senhor português muito solícito nos indicou o hospital com o melhor atendimento. Foi ótimo, mas custou vários Euros.